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Esto es lo primero que debe decir al llamar al 911 desde su teléfono celular

Esto es lo primero que debe decir al llamar al 911 desde su teléfono celular

Cuando se encuentra en una situación de emergencia, lo primero que debe hacer, por supuesto, es llamar al 911. A menudo es difícil mantener la calma y pensar con claridad en medio de una emergencia.

Si bien es importante explicar la situación y decir quién es usted, es aún más importante decirle primero al despachador dónde usted está.

Si puede llamar al 911 desde un teléfono fijo, debería hacerlo. Los teléfonos fijos están asociados con direcciones de calles, lo que puede ayudar a los equipos de emergencia a encontrar su ubicación en caso de que se corte su llamada telefónica.

foto de teléfono fijo
Flickr | Karolina Kabat

Si eso no es posible, tendrá que llamar desde su teléfono celular. La FCC estima que el 70 por ciento de las llamadas al 911 se realizan desde teléfonos celulares.

Puede parecer que en esta época, cuando el GPS está integrado en cada dispositivo con el que entramos en contacto, los despachadores del 911 deberían poder determinar dónde estamos en función de una llamada de teléfono celular, ya sea que se lo digamos o no. Pero ese no es el caso.

Según la FCC, las llamadas al 911 desde teléfonos móviles plantean desafíos únicos.

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Primero, debido a que los teléfonos celulares son móviles, no están asociados con una ubicación o dirección exacta, como lo estaría un teléfono fijo. La ubicación del sitio celular más cercano a la persona que llama puede darle al operador una idea general de desde dónde está llamando, pero no es lo suficientemente específica para enviar ayuda rápidamente.

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En segundo lugar, los teléfonos celulares pueden interrumpir las llamadas e incluso ha habido casos en los que los suscriptores de ciertos servicios celulares simplemente no pudieron llamar al 911. Sucedió con AT&T en 2017 y Verizon Wireless en 2015.

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Después de decirle al despachador su ubicación exacta, dele su número de teléfono. Si les dice su número, se asegurará de que si su llamada se interrumpe o si, en medio de la niebla que es una situación de emergencia, cuelga accidentalmente el teléfono, el despachador pueda devolverle la llamada.

Foto del despachador 911
Flickr | Base de la Fuerza Aérea Offutt

Si no conoce el número de la calle de su ubicación, intente proporcionar la información de la intersección más cercana y detalles sobre dónde se encuentra.

Si se encuentra en un lugar donde no está familiarizado con la dirección, el despachador del 911 puede pedirle que busque un correo para encontrarlo.

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Una vez que se haya establecido su ubicación y número de teléfono, dígale al despachador su nombre y explíquele la situación.

Mantener la calma es importante, ya que ayuda al despachador a comprender lo que está sucediendo, para que pueda enviar la ayuda correcta lo más rápido posible.

Proporcionar todos los detalles relevantes en una situación de emergencia puede ser bastante difícil, pero si al menos puede recordar qué decir primero, literalmente podría significar la diferencia entre la vida y la muerte.

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Hablando de situaciones de emergencia, también es una buena idea incluir los contactos “en caso de emergencia” en su teléfono, incluso si alguna vez se encuentra en una situación de emergencia en la que no puede proporcionar información a los servicios de emergencia.

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Muchos socorristas saben que deben buscar esto cuando intentan comunicarse con familiares o amigos cuando un paciente no responde y no puede brindar detalles sobre sí mismo.

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Y ya sea que tenga un dispositivo iPhone o Android, hay formas de programar su teléfono para que se pueda acceder a los contactos de emergencia incluso cuando el dispositivo está bloqueado. No olvide habilitar esto después de establecer contactos de ICE, o sus contactos probablemente no estarán disponibles a menos que esté consciente y pueda proporcionar su contraseña.

[h/t: Life Hacker]

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