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Cómo cancelar un pedido en línea

febrero 19, 2021, 11:58 am 762 Views

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Guarde copias de todas las confirmaciones de pedidos. Tome capturas de pantalla de los enlaces y números de servicio al cliente importantes Si necesita cancelar el pedido, tendrá fácil acceso al procedimiento de cancelación de la empresa.

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Conozca a sus comerciantes. Algunos sitios web de comercio electrónico son mejores que otros para cancelar pedidos. La mayoría de los minoristas de renombre y Amazon cuentan con un procedimiento de cancelación, mientras que algunos sitios de consumidor a consumidor, como eBay, pueden no permitir cancelaciones de pedidos en algunas compras.^{[1]

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Fuente de investigación

Si el minorista no incluye una política de cancelación, pero usted hace un seguimiento, los tribunales y las compañías de tarjetas de crédito a menudo aún presentan una demanda a favor del cliente. Si la empresa dice que no se aceptan cancelaciones, es poco probable que reciba asistencia a través de la empresa de su tarjeta de crédito.^{[2]

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Fuente confiable
Comisión Federal de Comercio

Sitio web con información actualizada para consumidores de la Comisión Federal de Comercio
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Intente cancelar el pedido en línea lo antes posible. Su mejor opción para una cancelación total y un reembolso es atraparlo antes de que se envíe.

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Busque un formulario en línea para cancelar su pedido. Inicie sesión en su cuenta y busque su pedido en la lista. Luego, haga clic en “Cancelar” o complete el formulario de cancelación con su nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de confirmación, número de pedido y el motivo de la cancelación.

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Escriba un correo electrónico que incluya estos detalles al departamento de servicio al cliente si el sitio web le indica que lo haga. Asegúrese de incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de confirmación, artículos de pedido, número de pedido y el motivo de la cancelación.^{[3]

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Fuente de investigación}

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Llame al número de servicio al cliente proporcionado en el correo electrónico de confirmación o en la página de pedido. Esto es más rápido que el correo electrónico si el sitio web tiene una línea de servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Es una buena idea probar tanto el método de formulario de cancelación de pedido / correo electrónico como la llamada para asegurarse de que se reciba su cancelación.

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Busque un correo electrónico de confirmación de cancelación. El representante de servicio al cliente puede darle un número de confirmación por teléfono. Guárdelo para futuras consultas.

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8

Verifique la factura de su tarjeta de crédito para asegurarse de que se le haya reembolsado el dinero si canceló correctamente el pedido antes del envío. Tenga en cuenta que algunos reembolsos tardan 30 días en aparecer en su estado de cuenta.

Haga un seguimiento si el dinero no se acredita dentro de los 15 a 30 días.

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