Cómo calmar a alguien: 7 frases para ayudar

Vivimos en un mundo donde la gente se enfada. A veces somos la razón, así que nos disculpamos. Otras veces, estamos presentes cuando nuestro cónyuge, amigo, pariente está enojado. Más que ser puro testigo, queremos ayudar. A menudo, le decimos a la persona “Cálmate”.

Decirle a una persona enojada que se calme es simple y directo y tan efectivo como comer sopa con un tenedor. La persona no quiere escucharlo porque no puede. Su sistema límbico a menudo ha secuestrado el cerebro y cuando alguien está en la respuesta de lucha o huida, no hay creatividad, solo un enfoque singular en la amenaza.

Más que no comunicarse, es probable que esas dos palabras los molesten porque el mensaje implícito es: tus sentimientos son inapropiados y no puedes manejarlos.

“Estás usurpando el control y eso intensifica las cosas”, dice Jeff Bostic, psiquiatra del Hospital Universitario MedStar Georgetown.

“Tienes suerte si solo te dicen: ‘Vete a la mierda’”, agrega Mitch Abrams, psicólogo clínico en Tinton Falls and Fords, Nueva Jersey.

Por supuesto, hay una manera de ayudar a una persona enojada a calmarse. Hace un llamado a la combinación de usar la distracción y luego pasar a la resolución de problemas. Ahora, dado que ninguna ira es igual, ningún enfoque viene con una garantía. Pero al estar en sintonía con el momento y cómo se relacionan ustedes dos, las siguientes frases pueden llegar a calmar.

1. “¿Cómo estoy ahora?”

Antes que nada, pregúntate esto. Ver angustia puede hacer que sientas lo mismo, y querrás calmarte para ayudar a regular a la otra persona. La pregunta le permite hacer un chequeo de todo el cuerpo y puede recordarle que debe relajar los hombros o respirar por completo, pero también le da tiempo para determinar cómo quiere estar en la situación. «Se necesita intencionalidad», dice Beth Kurland, psicóloga clínica y autora de El poder transformador de 10 minutos. Y ahora que estás presente…

2. Nada.

Como en, no digas nada. Su cónyuge o amigo corre a 80 millas por hora y necesita tiempo para reducir la velocidad. Eso viene de poder desahogarme, es decir, de no ser interrumpido. Solo escucha, y más que las palabras reales, trata de escuchar las emociones debajo de ellas. La persona puede expresar su opinión y eso es todo lo que alguien quiere. “Hay un ablandamiento inmediato cuando te sientes escuchado”, dice Kurland. “Genera posibilidades”.

3. «¿Hace un frío ridículo en este momento?»

Esta pregunta está descentrada para hacer que la persona diga «¿Qué?», ​​pero también se basa en el momento compartido. También podría preguntar: «¿Cuáles son sus planes para las vacaciones?» o «¿Cómo está tu mamá?» Crea una pequeña pausa para que consideren la respuesta, dice Bostic.

Abrams agrega que incluso podrías intentar, «¿Quieres un burrito?», Si sientes que la persona no está completamente roja. Hagas lo que hagas, cuando bajas la intensidad, aunque sea por unos segundos, es difícil volver a ese nivel. “Se necesita energía para estar enojado”, dice.

4. “Eso es muy frustrante”.

Si la temperatura ha bajado, puedes pasar a empatizar. Evita el “yo” o el “tú” porque roban el protagonismo o ponen a la otra persona en sus talones. Permanecer en la tercera persona general le permite compartir e identificar «sin acumular», dice Bostic.

Pero una advertencia: no digas: «Esas personas apestan» o «Sí, deberías hacer eso». Eso es echar gasolina al fuego. “Valide sin alentarlos”, dice Abrams.

5. “Me pregunto si ayudaría dar un paseo y tomar un café”.

Estás dejando la escena y ofreciendo algo más que hacer. Mantenga las opciones limitadas, en una escala de dos, no de 10, para que no sea abrumador y la persona tenga la elección final. “Estás imponiendo tu lóbulo frontal sobre ellos, pero haciéndolo muy bien”, dice Bostic.

Y aunque el cerebro no siempre realiza múltiples tareas bien, lo hace bien cuando una actividad es familiar y requiere poco pensamiento. Hagas lo que hagas es una transición, no necesariamente la solución final. “Es algo para sacarlos de esta rutina”, dice.

6. “¿Cómo funcionará eso?”

Incluso después de que alguien se haya calmado, es posible que aún se enoje, «Quiero golpear al tipo» o «Quiero arruinar esa empresa». Responde con «Lo entiendo», «Entiendo totalmente» o «No te culpo», seguido de lo anterior. Mantén la validación, porque nadie se metió en problemas por sentimiento como golpear a alguien. Está actuando en consecuencia donde comienza el problema, dice Abrams.

Pero luego haz que piensen en las consecuencias y, en última instancia, «¿Qué quieres hacer?» Es desarrollar alfabetización emocional, no tener miedo a los sentimientos y darse cuenta de que la ira puede ser motivadora si se calibra correctamente. “Puedes estar enojado, pero no tan enojado como para no poder hacer lo que quieres hacer”, dice.

7. “Cállate”.

Esta es una opción de mayor riesgo para hacer que la otra persona diga: «¿Eh?» Estás redirigiendo el enojo hacia ti y diciendo que está bien que vaya allí y que puedes llevar a la persona a un lugar seguro. Pero es un movimiento atrevido y depende de la credibilidad. Necesita tener una relación sólida y ser visto como alguien que se enfrenta a problemas difíciles.

Cualquiera que sea el curso que tome y las palabras que elija, en última instancia, deben ser auténticas. Cualquier otra cosa será volada. “Conócete a ti mismo y a tus limitaciones”, dice Abrams. «Puede ser un buen consejo, pero no es un disfraz que pueda usar».

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