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Los problemas de Fitbit más comunes y cómo solucionarlos

Los problemas de Fitbit más comunes y cómo solucionarlos

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¿Qué sucede cuando su monitor de actividad física deja de funcionar? Eso sucede con más frecuencia de lo que cabría esperar, especialmente teniendo en cuenta la frecuencia con la que se utilizan los rastreadores de fitness día a día. Si tiene un dispositivo Fitbit, y estoy seguro de que muchos de ustedes lo tienen, es posible que haya experimentado uno o dos problemas durante la vida útil de su dispositivo. Si tienes problemas con tu dispositivo Fitbit, estamos aquí para ayudarte. Estos son algunos de los problemas de Fitbit más comunes y cómo solucionarlos.

Ver también: Las mejores alternativas de Fitbit | ¿Qué Fitbit es el adecuado para ti?


Problema n. ° 1: problemas de sincronización

revisión de fitbit versa 2 aplicación de fitbit google pixel 3

Los rastreadores de Fitbit se sincronizan con dispositivos Android a través de Bluetooth y, desafortunadamente, esa tecnología a veces puede ser poco confiable. Si tienes problemas para sincronizar los datos de tu Fitbit con tu dispositivo Android, es posible que tu solución esté en el menú de configuración de la aplicación de Fitbit.

Soluciones potenciales:

  • Asegúrate de que la aplicación de Fitbit esté instalada en tu teléfono. También deberá asegurarse de que su teléfono tenga Bluetooth activado (Configuración> Bluetooth> Activado) y que solo está intentando conectar su Fitbit a un teléfono o tableta con Bluetooth.
  • Asegurar la Siempre conectado La opción en la aplicación de Fitbit está activada. Para hacer esto, abra la aplicación de Fitbit, seleccione la foto de su cuenta, seleccione su rastreador, luego desplácese hacia abajo y asegúrese de que Siempre conectado alternar está encendido.
  • Asegurar la Sincronización todo el día La opción en la aplicación de Fitbit está activada. Para hacer esto, abra la aplicación Fitbit, seleccione la foto de su cuenta, seleccione su rastreador, luego asegúrese de Sincronización todo el día alternar está encendido.
  • Intente eliminar y volver a agregar su dispositivo Fitbit desde su cuenta de Fitbit. Abre la aplicación de Fitbit, selecciona la foto de tu cuenta, selecciona tu rastreador y luego toca el icono de papelera en la esquina superior derecha. Seleccione desvincular. A continuación, puede vincular su dispositivo Fitbit con su cuenta de Fitbit.
  • Si su teléfono inteligente ejecuta Android 6.0 Marshmallow o posterior (probablemente lo sea), es posible que deba otorgar manualmente permiso a la aplicación de Fitbit para buscar dispositivos Bluetooth.
    • Para hacerlo, diríjase al menú Configuración de su teléfono, luego seleccione Aplicaciones y notificaciones, Seleccione Administrador de permisos, Seleccione Localización, Seleccione Fitbit, luego asegúrese de Permitir todo el tiempo está seleccionada la opción.
    • Además, los servicios de ubicación de su teléfono deben estar activados para buscar dispositivos Bluetooth. Para hacerlo, diríjase al menú Configuración de su teléfono, luego seleccione Lubicación. Una vez que esté allí, encienda el Alternar ubicación en la parte superior de la pantalla.
  • Es posible que debas forzar el cierre de la aplicación de Fitbit. Desde su dispositivo móvil, diríjase a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Fitbit> Forzar detención.
    • Alternativamente, puede presionar y mantener presionado el ícono de la aplicación de Fitbit en la pantalla de inicio y soltarlo cuando sienta una vibración. Toca el pequeño I icono. Luego toque Parada forzosa.
  • Intente apagar y encender Bluetooth nuevamente. Desde su dispositivo móvil, diríjase a Configuración> Bluetooth, luego apague y encienda el Bluetooth. También puede desactivar el interruptor de Bluetooth tocando el icono en su panel de configuración rápida.
  • Intente reiniciar su dispositivo móvil.
  • Si todo lo demás falla, intente desinstalar y reinstalar la aplicación de Fitbit.

Problema n. ° 2: Fitbit no recibe notificaciones del dispositivo Android

fitbit versa respuestas rápidas

Respuestas inteligentes de Google Allo en Versa

A veces, los rastreadores de Fitbit no reciben notificaciones de los dispositivos Android. Si esto le sucede, es posible que deba reiniciar su monitor de actividad física o cambiar la configuración de Bluetooth de su teléfono.

Soluciones potenciales:

  • Primero, asegúrese de estar a 20 pies de su dispositivo móvil. Como se mencionó, los rastreadores de Fitbit se conectan a los teléfonos inteligentes a través de Bluetooth, por lo que deberá asegurarse de estar dentro del alcance para mantenerse conectado. Si su rastreador y su dispositivo móvil están demasiado lejos el uno del otro, no recibirá notificaciones o es posible que se retrasen.
  • Asegúrese de no tener otro dispositivo Bluetooth conectado a su teléfono inteligente. Esto puede causar interferencias que impidan que aparezcan notificaciones en su monitor Fitbit.
  • Si recibe notificaciones retrasadas en su Fitbit, es posible que su conexión Bluetooth sea inestable. Desde la aplicación de Fitbit, seleccione su foto de perfil, seleccione su rastreador, luego Notificaciones de llamadas y mensajes de texto, luego asegúrese de Habilitar el widget de notificación está prendido.
    • Usuarios de Fitbit Surge: desliza el dedo hacia Ajustes y asegúrate Notificaciones se establece en En.
    • Usuarios de Fitbit Blaze: mantenga presionado el botón superior derecho durante unos segundos y asegúrese Notificaciones se establece en En.
  • Asegúrese de que su teléfono inteligente no esté No molestar modo.
  • Es posible que debas forzar el cierre de la aplicación de Fitbit. Desde su dispositivo móvil, diríjase a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Fitbit> Forzar detención.
  • Intente apagar y encender Bluetooth nuevamente. Desde su dispositivo móvil, diríjase a Configuración> Bluetooth, luego apague y encienda el Bluetooth.
  • Intente apagar y encender Bluetooth nuevamente. Desde su dispositivo móvil, diríjase a Configuración> Bluetooth, luego apague y encienda el Bluetooth. También puede desactivar el interruptor de Bluetooth tocando el icono en su panel de configuración rápida.
  • Intente reiniciar su dispositivo móvil.
  • Si todo lo demás falla, intente desinstalar y reinstalar la aplicación de Fitbit.

Problema n. ° 3: Fitbit no se carga correctamente

cable de carga del cargador fitbit inspire hr

A nadie le gusta despertarse por la mañana con un Fitbit muerto. Si su monitor Fitbit no se carga correctamente, es posible que deba cambiar los cables de carga o limpiar su dispositivo.

Soluciones potenciales:

  • Asegúrate de que tu monitor Fitbit y el cable de carga estén limpios. El polvo y la suciedad pueden acumularse con el tiempo, lo que podría impedir que el dispositivo se cargue correctamente. Aquí hay una guía sobre cómo limpiar su rastreador.
  • Prueba a conectar tu cargador Fitbit a un puerto USB diferente. El uso de un cargador de pared certificado por UL funcionará, al igual que una simple entrada USB en una computadora. Es posible que tu Fitbit no se cargue correctamente si estás usando un concentrador USB.
  • Asegúrate de que los pines de tu dispositivo Fitbit estén alineados correctamente en el cable de carga. Si las clavijas de carga de su dispositivo Fitbit no están perfectamente alineadas en su cargador, su dispositivo no se cargará correctamente. Descubrimos que esto es particularmente común al cargar los dispositivos Alta y Fitbit Charge.
  • Es posible que debas reiniciar tu dispositivo Fitbit. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, se puede encontrar un tutorial a continuación.
  • Si notas que el cargador de tu Fitbit está un poco dañado, es posible que debas reemplazarlo. Puede comprar un cargador nuevo en el sitio web de Fitbit o en Amazon.

Problema n. ° 4: problemas con la vista rápida y el reconocimiento de pulsaciones

Revisión de Fitbit Alta AA 7

Muchos dispositivos Fitbit vienen con una función llamada Vista rápida, que le permite simplemente levantar la muñeca para activar la pantalla. Algunos de estos dispositivos, como Alta, Charge 2 y Charge HR, también vienen con pantallas habilitadas para tocar, lo que significa que no puede deslizarse por los menús como lo haría en un dispositivo de pantalla táctil normal. En cambio, todo lo que necesita es un simple toque cerca o en la pantalla para deslizar sus estadísticas diarias.

Desafortunadamente, muchos usuarios de Fitbit afirman tener problemas con la vista rápida y el reconocimiento de toque porque son demasiado lentos para responder. Si estás en este barco, la respuesta puede estar en el menú Configuración de la aplicación de Fitbit.

Posibles soluciones para problemas de Vista rápida:

  • Para que Quick View funcione correctamente, su dispositivo Fitbit necesita saber en qué muñeca se está usando y si es diestro o zurdo. Para comprobar si este es el problema, abre la aplicación de Fitbit, selecciona tu foto de perfil, selecciona tu rastreador y luego asegúrate de que la opción Vista rápida esté en en.
  • En esa misma pantalla, verá opciones para cambiar la ubicación de la muñeca y la “mano”. Asegúrate de llevar tu Fitbit en la muñeca correcta y de haber elegido si eres diestro o zurdo. Esto tendrá un gran efecto sobre si Quick View funciona correctamente o no.

Soluciones potenciales para problemas de reconocimiento de tomas:

  • Asegúrate de tocar tu dispositivo Fitbit en el lugar correcto. Fitbit recomienda apuntar hacia la parte inferior de la pantalla, donde el rastreador se encuentra con la banda. Además, asegúrese de no hacer tapping demasiado fuerte o demasiado suave.
  • Si hay un retraso de uno o dos segundos desde el momento en que toca su dispositivo, eso es normal. Solo asegúrate de darle tiempo a tu dispositivo para que reaccione. Si tiene problemas con el reconocimiento de pulsaciones, intente ralentizarlas.

Problema n. ° 5: Fitbit no se actualiza correctamente

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Algunas personas tienen problemas para actualizar el firmware de su dispositivo Fitbit. Si esto le sucede, es posible que deba reiniciar su rastreador o intentar sincronizarlo con otro dispositivo móvil o computadora.

Soluciones potenciales:

  • Intenta reiniciar tu dispositivo Fitbit. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, se puede encontrar un tutorial a continuación.
  • Después de eso, intente actualizar su dispositivo nuevamente. Si aún no funciona, intente reiniciar su dispositivo móvil.
  • Si está intentando sincronizar su Fitbit con su dispositivo móvil, intente eliminar la conexión Bluetooth de su dispositivo móvil.
    • Para hacer esto, navegue hasta Bluetooth en el menú de configuración de su dispositivo móvil, busque su dispositivo Fitbit, luego elija Olvidar.
  • Es posible que debas intentar actualizar tu Fitbit a través de otro dispositivo móvil o computadora. Para hacerlo en una computadora, diríjase a este enlace, inicie sesión en su cuenta de Fitbit e intente actualizar su firmware.
  • Si aún no puede actualizar, intente eliminar su dispositivo Fitbit de su cuenta de Fitbit.
    • Si está utilizando un dispositivo móvil, diríjase a Cuenta>[Fitbit device]> Eliminar este dispositivo.
    • Si está utilizando el sitio web de Fitbit, inicie sesión en su cuenta, haga clic en el ícono de ajustes en la parte superior derecha de la pantalla y luego haga clic en Configuración> Dispositivos>[Fitbit device]> Elimina este dispositivo de tu cuenta.
      • A continuación, deberá volver a agregar su rastreador a su cuenta de Fitbit. En la sección Cuenta de la aplicación de Fitbit, elige Configurar un dispositivo y siga las instrucciones. Una vez que su dispositivo se haya vuelto a conectar, toque Actualizar.

Problema n. ° 6: la alarma silenciosa de Fitbit dejó de funcionar

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La mayoría de los dispositivos Fitbit tienen la capacidad de despertarte por la mañana mediante alarmas silenciosas. Si sus alarmas silenciosas no funcionan, no hay muchas opciones. Deberá verificar el motor de vibración de su Fitbit siguiendo los pasos a continuación. Si eso no funciona, Fitbit recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente.

Soluciones potenciales:

  • Primero, asegúrese de tener una alarma silenciosa configurada en su dispositivo Fitbit. Para hacer esto, abra la aplicación de Fitbit, elija Cuenta, selecciona tu dispositivo Fitbit, luego elige Alarma silenciosa.

Si ese no fue el problema, aquí se explica cómo probar el motor de vibración de su Fitbit:

  • Fitbit Sense: Deslice el dedo sobre la pantalla y seleccione Temporizador en el sentido. Toque Cronómetro y luego toque el icono Reproducir. El reloj debería vibrar. Conectar el dispositivo al cable de carga y enchufarlo debería hacer que el reloj también vibre.
  • Fitbit Versa 3: Los pasos son similares en el Versa 3. Deslícese y seleccione Temporizador, toque Cronómetro y luego toque el icono Reproducir. Conectar el rastreador para cargar debería funcionar también.
  • Fitbit Charge 4: Simplemente presione el botón lateral de su Charge 4 mientras está encendido. Tu rastreador debería vibrar.
  • Fitbit Versa 2: En su Versa 2, deslícese y seleccione la opción Temporizador. Toque Cronómetro, luego toque el ícono Reproducir. Tu rastreador debería vibrar.
  • Fitbit Versa Lite: En tu Versa Lite, desliza el dedo y …

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